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利用案内FAQ

  • [ 注文,決済 ] *分割払い方法* -2019.04.12改訂版-
    【 分割払いのお知らせ 】


    ・2019年4月15日より改正

    全ての人形の分割払い(2回もしくは3回)でのご注文を承っております。
    分割払いの申請方法は以下の通りです。

    1.商品を選びカートへ移動

    2.注文内容を確認(ドール注文か、商品代金3万円以上か)

    3.お届け情報にございます配送メッセージの部分に『 分割希望 』と必ずご記入ください。





    4.支払い方法はカード決済、コンビニ決済、ATM決済などご希望のお客様もまずこちらでは
    一番左の銀行振込をお選びくださいませ。




    5.選択したら決済するのボタンを押してください。

    6.この画面が出たら注文完了です。



    注文書を確認後こちらの分割フォームよりご記入お願いいたします。
    ↓↓            ↓↓            ↓↓

    【 分割払い用フォーム 】

    ↑こちらをクリックしていただくとフォームに飛びます↑

    7.フォーム記入後、注文書とフォームを確認し弊社より
    回数に分けてお支払いをするための個人決済をお知らせいたします。
    そちらで好きなお支払い方法を選びお支払いをお願いいたします。



    *人形を含めた3万円以上のご注文に限り
    2回もしくは3回に分けてご注文後45日以内に全額をご入金のお願いいたします。

     -2回分割の場合、最初に50%、次回に50%をご入金ください。
     -3回分割の場合、1回目40%、2回目30%3回目30%をご入金ください。

    最初に支払う50%、40%の金額はは計算した時の金額より低くならなければ
    お客様のご都合で設定していただいても大丈夫です。

    例) 合計 25,850円の場合
    2回分割で計算上では
    1回目12,925円 2回目12,925円ですが
    〇→1回目20,000円 2回目5,850円
    ×→1回目10,000円(50%を満たしていない為) 2回目15,850円

    * ご注文後、一週間内に1回目の金額をご入金いただきます。
    (過ぎてしまいますと自動的にキャンセルとなってしまいます。)

    *お申し込みの際、必ず回数分の入金予定日をご記入くださいませ。
    また入金予定日前に特にご連絡などはございませんので
    ご記入いただきましたご入金予定日はお客様も記録をお願い申し上げます。

    *1回目の金額のご入金確認後。
    人形の製作に入り残りの金額のご入金がとれ次第、製作完了後発送させていただきます。

    *1回分のご入金後、人形の製作に入りますので、ご注文の取り消しはお承りいたしかねます。ご了承ください。
    (やむ得ない事情により取り消しの場合)
    - 分割払いでのご注文の場合、全額の40%を違約金とみなします。
    (原則として、注文生産の商品は取り消しが不可能です。)
    - ご入金予定日までに入金ができない場合は速やかにご連絡をお願いいたします。
  • [ 注文,決済 ] *ATM/銀行ネット決済について*
    4.ATM/銀行ネット決済について

    決済するボタンを押していただくとCAFE24の画面が新しく表示されます。
    Eメールアドレスと電話番号を要求されますのでご入力いただきますと





    上のようなポップアップ画面が表示されます。
    閉じるは押さずに一番上のURLを選択してください。(内容をよくお読みください)
    【期限:ご注文いただいた日にちから4日以内】



    URLに飛んでいただくとATMもしくはネットバンク/モバイルバンクを選択する画面が表示されますので
    選択していただき決済をお進めください。




    【ATM】
    ATMではPay-easyもしくはゆうちょ銀行がお選びいただけます。
    どちらも収納機関番号、お客様番号、確認番号が発行されますので
    ATMの機械で番号を入力いただきますと決済ができる方法になります。


    " Pay-easy "
    Pay-easyでは以下の全国ATMの機械をご利用いただけます



    操作方法につきましては収納機関番号、お客様番号、確認番号が発行される画面に

    詳しく画像と一緒に記載されておりますので
    ご参照くださいませ。


    【注意事項】
    *ATMでのお支払いには 「収納機関番号、お客様番号、確認番号」 が必要となります。
    *法規制により、10万円を超える現金でのお振込はできません。
    *金融機関によって振込手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
    *キャッシュカードのご利用は、ご利用金融機関のキャッシュカードが必要です。
    *現金がご利用いただけない場合もございます。


    " ゆうちょ銀行 "
    ゆうちょ銀行の全国のATMにて決済ができます。
    こちらもPay-easyと同じく収納機関番号、お客様番号、確認番号が発行されます。

    操作方法につきましては収納機関番号、お客様番号、確認番号が発行される画面に
    詳しく画像と一緒に記載されておりますので
    ご参照くださいませ。

    【注意事項】
    *Pay-easy対応のATMのみご利用いただけます。 *ATMでのお支払いには 「収納機関番号、お客様番号、確認番号」 が必要となります。
    *法規制により、10万円を超える現金でのお振込ができません。
    *振込手数料がかかる場合がございます。


    【ネットバンキング/モバイルバンキング】
    ATMではPay-easy、ゆうちょダイレクト、ジャパンネット銀行、楽天銀行がお選びいただけます。




    " Pay-easy "
    各種金融機関がお選びいただけます。
    お選びいただくと銀行サイトに飛び
    ネット上で決済が可能です。

    【注意事項】
    *ご利用にはあらかじめ金融機関のインターネット・モバイルバンキングへの登録が必要です。
    *ご利用の金融機関によっては 「収納機関番号、お客様番号、確認番号」 が必要な場合がございます。
    *別途手数料がかかる場合がございます。


    " ゆうちょダイレクト"
    ゆうちょダイレクトへログインを押していただくと
    直接ゆうちょサイトに飛びネット上で決済が可能です。

    【注意事項】
    *ご利用にはあらかじめ「ゆうちょダイレクト」への登録が必要です。
    *別途、払込手数料がかかる場合がございます。


    " ジャパンネット銀行 "
    ジャパンネット銀行へログインを押していただくと
    直接ジャパンネット銀行サイトに飛びネット上で決済が可能です。

    【注意事項】
    *ご利用にはあらかじめジャパンネット銀行への登録が必要です。
    *振込先名は収納代行業者「イーコンテクスト」の文字が表示されます。


    " 楽天銀行 "
    楽天銀行へログインを押していただくと
    直接楽天銀行サイトに飛びネット上で決済が可能です。

    【注意事項】
    *ご利用にはあらかじめ楽天銀行への登録が必要です。
    *お支払い先の口座名義は、収納代行業者「株式会社イーコンテクスト」、サービス名は「イーコンテクスト収納代行」となります。
  • [ 注文,決済 ] *コンビニ決済について*

    4.コンビニ決済について

    決済するボタンを押していただくとCAFE24の画面が新しく表示されます。
    Eメールアドレスと電話番号を要求されますのでご入力いただきますと
    下記のようなポップアップ画面が表示されます。




    閉じるは押さずに一番上のURLを選択してください。(内容をよくお読みください)
    【期限:ご注文いただいた日にちから4日以内】





    URLに飛んでいただくと決済ができるコンビニを選択する画面が表示されますので
    選択していただき決済をお進めください。

    コンビニによって支払い方法が違いますので
    コンビニを選択後、下に出出てくるお支払い方法をよくお読みくださいませ。


    【注意事項】
    *電子マネーでのお支払いはできません。
    *現金のみでのお支払いとなります。
  • [ 注文,決済 ] *カード決済について*
    3.カード決済について

    決済するボタンを押していただくと
    CAFE24のカード決済画面に移動されます。
    カード情報を入力していただき
    決済を進めてください。

    *カード決済の場合、決済額はレートにより変動しカード会社によって別途手数料が発生する場合がございます。

  • [ 注文,決済 ] *Paypalにつて*
    2.Paypalについて

    Paypalアカウントをお持ちの方
    またはPaypalアカウントと新規登録される場合
    ご利用いただけます。
    決済するのボタンを押し確定していただけますと
    自動的にPaypalに接続されます。

    ログインもしくは会員登録をしていただき
    ご利用くださいませ。
    *カード決済の場合、決済額はレートにより変動しカード会社によって別途手数料が発生する場合がございます。
  • [ 注文,決済 ] *銀行振込について*
    1.銀行振込 (韓国の弊社口座宛てにに直接お振込みをする海外送金です)

    *ご入金先

    *銀行口座のご案内*

    BANK: SHINHAN BANK
    SWIFT: CODESHBKKRSE
    ACCOUNT:180-003-917545
    NAME:LUTSDOLL
    BANK: ADDRESS20,Sejong-daero 9-gil, Jung-gu,Seoul, Korea
    TEL:82-2-765-2326
    ADDRESS:308ho,Woolim E-biz Center 2cha, 12, Digital-ro 33-gil,Guro-gu, Seoul, Korea (08377)



    *注文者のお名前と入金者の名前が違う場合は
    入金確認までにお時間がかかる場合がございますので。
    お問合せ掲示板やEメールなどで異なる内容を教えていただければ
    入金をご確認させていただきます。

    *ご注文日より1週間が過ぎますと入金が確認できない注文に関しましては
    自動的にキャンセルとなります。
    ご了承くださいませ。

    *海外送金ですので
    即時、入金確認はできません。
    ご了承くださいませ。

    *日本の銀行宛てにお振込みを希望の方は【ATM/銀行ネット決済】をご選択ください
  • [ オーナーガイド ] 正規品とコピー品の比較
    こんにちわLUTS DOLLです。

    今回は重要な情報をお伝えさせていただきます。

    最近では,多くの方々がご存じだと思いますが,現在中国で不法コピーされたドールが韓国や世界に無断で流通しております。

    そのため多くの韓国、球体関節人形会社が困難を強いられています。


    残念ながら不法コピーを扱う人たちは売れば良いというマインドの為
    買い手にどんな影響を及ぼすかどうかは関係なく商売をしています (泣)


    ありがたいことに,あるお客様が直接不法コピー品をご提供いただき,とても詳細にごレビューしてくださいました。
    その文に基づいて,皆様に不法コピー品と正品についてより正確な情報をお届けいたします。



    ●不法コピーの人形はオープンマーケットで購入した商品です。

    堂々と中国でデザイナーが作った著作権の問題ない本物だって 大っぴらな嘘
    を使っており販売している人形です。

    堂々とオリジナル本物だといわれている人形,一度見てみましょう。
    添付されたイメージは,情報提供のマイ様にその権利があります。


    (https://blog.naver.com/halpin )





    左側は不法コピー品,右側は純正品(別途メイクアップ)です。

    どう見てもBORYですね。そうですよね,皆さん?
    なのに中国オリジナルのデザイナー人形だと言っています.

    不法コピー商品の特性上,ウレタン人形を再複製したので,縮小が起こり,人形そのものが小さいです。
    背も低くて特に手足がとても薄くなります
    色も正体が分からない色です
    LUTSのノーマル美白みんなあんな色ではないです 。
    とても濁ったピンク色ですね。

    正規品は全て決められたマニュアル通りに調色されたウレタンを使います。

    しかし不法コピー型は色相比率を知らなかったのか,テキトウに作られた感じです。


    ヘッドのふたは違法コピー品,顔は正品です。

    オリジナルの人形だそうですが,ボリーとヘッドの切開面が合ってますね。

    球体関節会社ごとにそれぞれのオリジナルのヘッド切開面です。

    会社が違えばふたも合わないでしょう。
    なのに偶然の一致なのか二人のヘッドラインがまったく同じですね。

    笑わなければならないか泣かなければならないか...やはり不法コピー品という証拠です。



    見てください!!言い訳できません!!

    LUTSのロゴが押されています。ロゴを重ねてみましたが,確かにLUTSのロゴです。
    正規品はあんなにロゴは汚くなく, 位置も異なります。

    人形が縮小された時,腰がきちんと支えられずに,腰のパーツを勝手に改造して弊社のロゴを押したようです。
    腰パーツを強制的に改造して動きが取れないのも特徴ですね。

    オリジナル人形と言い張って販売する方々が本人の売る人形がどんな物なのかわかるんでしょうか?

    一度でもこの人形を見たなら腰のロゴを見ているはずなのに
    堂々と著作権の問題のない人形と書いたんですね。

    ボディーだけでなくヘッドにもルーツのデザインを証明するロゴがありました。




    切り口り具合を見てください
    内側の切り口がめちゃくちゃです

    間違えれば手が切れてしまうほどでこぼこで鋭いです。
    さらに,ウレタンも薄くて破損の危険が高いです。

    販売者に騙されてあんな人形をもらい,自分の人形が本物人形のだと思っている方がいらっしゃることが悲しくなります。
    まいさまが人形を受け取りあまり動かしてないのに
    たくさん粉がおちてきたそうです。

    動くたびにウレタン粉がぽたぽたと落ちてきます。
    すべてそのままオーナー様の呼吸器に入ることになります。


    実際に私たちLUTSに

    子供が肌が痒いという,人形にいやなにおいがする,目と首が腫れてきた。

    などの電話を下さった親御様方がいらっしゃったのですが,全部不法コピー品の刑でした。
    不法コピー品と知らなく,ただ安くてオープンマーケットで購入したとのことでした。

    残念ながら,私たちには何も助けられませんでした。


    不法コピー品ではないかと問い合わせると
    その文章だけを削除するか,あるいは業務妨害で告訴すると言って脅迫するそうです。
    一体誰が誰を脅すと言うのですか。

    不法コピー品という多くの情報提供があるにもかかわらず,文を削除し,知らん振りで傍観し,人形を売るオープンマーケットの販売者様に伝えます。
    やめてください

    今あなたがしていることは単純に不法な金を稼ぐことだけではなく

    人形を開発する人々の才能を盗んで
    人形が好きな人たちの心を踏みにじり,
    さらには健康まで害することです。
    現在私どもは既に充分な証拠を収集した状態で
    多くの違法コピー販売先に対して専門法律諮問を選任し,慎重に対応しております。
    もし不法コピー製品を購入しようと思う方がいらっしゃったらもう一度考えてください。
    割れやすくて切り口もめちゃくちゃだし,ひどい場合は粉塵まで
    飛ぶ人形を買うのが果して安いから大丈夫だという言葉で納得できるのでしょうか。
    破損してもasどころか問題時、誰も責任を負わない人形を購入することは... その金額がはたして安い価格でしょうか。

    LUTSの人形はLUTS公式サイトおよび別途に契約された公式ディーラーを通してのみ販売されます。
    それ以外の販売先は全部不法コピーです。
    (販売先:luts.co.kr及び http://eluts.com/webftp/officialdealer/OfficialDealers.html)
    そして今後LUTSでオーナー様の方々に提供される
    全てのイベントなども本物購買者だけが受けられます。


    この点をぜひ覚えておいてください~
    以上不法コピーと正品の比較文でした!

    * この文はコピー,及びコピーリンクがすべて許可されております。 思いっきり拡散お願いします。
  • [ 注文,決済 ] 注文キャンセルと返金案内
    1.注文取消し(決済が済んでいない場合
    注文日から1週間以内にご入金が確認できなかったご注文はキャンセル処理をさせて頂きます
    限定品の場合は注文日から3日以内のお振込みをお願い致します。


    2. 返金案内
    お客様自身が注文を取り消すか
    特定の理由により(例:在庫不足など)やむを得ず商品の配送ができない場合,払い戻しをさせていただきます。
    払戻金は決済された方式で行われ,決済代行会社の規定によります。
    (代行会社及び地域クレジットカード/銀行規定)

    通常、クレジットカード決済のキャンセルには1~29営業日程かかり、これは、クレジットカード会社の払い戻し規定により払い戻しとなります。

    * 受注生産商品(大部分のドール/一部衣装など)はキャンセルできません。
    *7日以内に入金されていない注文の場合、自動的にキャンセルされます。
    *特別な状況では3日以内に注文がキャンセルされる場合があります。
  • [ 交換, a/s ] お客様の都合による交換/返品案内
    すでに受け取られた問題のない商品/又は注文したオプション通りに発送された商品を交換したい場合には、商品の受領後5営業日以内にご連絡お願いします。
    この場合,交換及び返品におよぶ費用はお客様の負担となります。
    交換及び返品は,お受け取りになった時の状態(未開封)の商品のみ可能です。
    下記の商品の場合は交換及び払い戻しが難しくなります。

    - 受注生産商品(Pre-order商品) (大部分のドール、一部受注生産衣装など)
    - 訂正や変更などが適用されたドール(例:メイクアップドール /パッティングライン除去作業が行われたドール/細かい変更要請があったドール
    -開封、使用された商品
  • [ オーナーガイド ] ボディの組み立て
    ボディ組立時の注意点
    1.腕と足パーツの接続部位に左右の表示があります。左右が入れ替わらないように注意してください。(人形の右パーツ:R/人形の左パーツ:L)
    2.ボディを組み立てる際、爪が長すぎたりアクセサリー(指輪など)を身に着けた状態の場合、組立中に手を怪我をしたり人形に傷が生じる危険性があります。
    3.濃い色のネイルカラーを塗った状態で、ボディーを触れる場合ボディーに色がつく危険性があります。
    4.ボディー組立てに慣れていない方は、一人での組み立て/テンションゴムの交換が難しいです。周辺の友人やご家族の助けを借りて、組み立てることをお勧めします。
  • [ オーナーガイド ] ドールの自立方法



    自立時の注意点

    1.テンションゴムがあまりにもきつかったり緩んでいる場合は、自立がうまくいかない場合があります。この場合には、テンションゴムの調整あるいは交換が必要です。

    2.球体関節人形は完全に自立していても、少しの衝撃や揺れで簡単に倒れることがあります。

    また、製品の材質的特性上、高いところ(地上から40cm以上)から落とした場合、破損の危険性があり、軽い転倒でもヘッドや手パーツなど細かな部分に傷がついたり、あるいは破損することがあります。

    高さのあるところで自立したり、長時間の自立時には必ず自立用スタンドを使用してください。

  • [ オーナーガイド ] ヘッド交換方法 (KDF、DF、 2007年まで)

    LUTS人形の人形のヘッド分離方法です

    *注意事項*

    テンションゴムは堅くてその弾力が強いです。
    初心者には 2人 1組をお勧めします。
    ** 大体の球体関節人形の構造はこれに似ていて, 追加されるとかあるいは抜けます.
    Step-1
    人形の頭を上で引っぱります

    Step-2
    その間にペンや固定ができる物体を入れます


    Step-3
    その上に直角でペンや固定用物体を入れます

    Step-4
    ヘッドふたを開きます

    Step-5
    頭に S字パーツを外へ引っぱります


    Step-6
    首に引きじた string holder とヘッドをとり除きます

    Step- 7
    上にペンを持ち上げてその間に針金を入れます

    Step-8
    新しいヘッドを入れて首の穴を通じて針金を通過してください

    Step-9
    string holder を入れます

    Step-10
    その上S字パッツを入れます

    Step-11
    針金を抜きます

    Step-12
    これで OKです。

    Step-13
    頭ふたの穴の中に S字パッツを入れます

    Step-14
    確認写真です。 

  • [ オーナーガイド ] 人形に磁石を取り付ける方法

    ※マグネット固定用のマスキングテープをご用意ください。



  • [ オーナーガイド ] レンズの取り付け方法

    アイ交換法
    1.アイの裏側に接着材(スカルピー、粘土など)を適量つけます。
    2.アイホールに合わせて眼球の位置を合わせ、接着材を押しながらヘッドに固定します。
    3.反対側の目も同じように固定します。両方の目の視線が自然に一致するように、正面から見ながら、眼球の向きを調整します。
    4.眼球が落ちないように付けた後、ヘッドキャップを閉めます。

  • [ オーナーガイド ] KID DELF ケンタウロス足の組立方法の動画

    BORYケンタウロスは、ボディの特性上、破損の恐れがありますので半分組立状態での発送となります
    組立方法は難しいものではありません
    前脚が分離されて組み立てられたケンタウロスボディにヒューマンボディーと前足を組み立てれば完成です

    下記の動画を掲ご参考ください^^






    上記のビデオは、もし前脚の組み立てがほどけた場合に、別の方法で組み立てる方法です。
    ご参考してください。

     

  • [ オーナーガイド ] Senior65 Delfボディーリニューアル(2018.05.08ver)
    1.身長ならびに腕パーツは同一
    2.肩に歯車をいれ稼働固定範囲を広げた
    3.股関節を修正しテンションを見ないように修正(既存Multi Body方式)
    4.ピーナッツ状の関節を修正し自然な動きが可能
    5.腕と膝の二十関節の位置を修正し衣装のフィット感を自然になるように修正。

     

     

  • [ オーナーガイド ] KDF CENTAUR & MDF CENRAURの比較写真です

     

  • [ オーナーガイド ] Model Delf CENTUARのサイズ情報

     

  • [ オーナーガイド ] TERRA, BLISS ver.65 のチェックポイント


    SDF65ボディーに合わせて新しく発売した TERRA, BLISSのチェックポイント

    BLISS ver.65
    SDF65ボディーの比率に合わせて、新しく修正したヘッドです。
    ウイッグのフィット感をよくするために、ヘッドの形と蓋のラインを修正。
    ヘッドの内側とアイホールをなめらかに修正し、タイプ名の刻印も新しくしました。
    ヘッドの顔面を全体的に再仕上げし、非対称を微修正。

    TERRA ver.65
    SDF65ボディーの比率に合わせて、新しく修正したヘッドです。
    ウイッグのフィット感をよくするために、ヘッドの形と蓋のラインを修正。
    ヘッドの内側とアイホールをなめらかに修正し、タイプ名の刻印も新しくしました。
    既存のTERRAの眉間の間隔を調整し、目の形を大人っぽくなるように縮小。
    ヘッドの顔面を全体的に再仕上げし、非対称を微修正。

     

  • [ オーナーガイド ] HDF31ボディー組み立て法

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    • SWIFT CODESHBKKRSE
    • ACCOUNT180-003-917545
    • NAMELUTSDOLL
    • BANK ADDRESS20,Sejong-daero 9-gil, Jung-gu,Seoul, Korea
    • TEL82-2-765-2326
    • ADDRESS308ho,Woolim E-biz Center 2cha, 12, Digital-ro 33-gil,Guro-gu, Seoul, Korea (08377)


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