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ご利用ガイド

会員登録について

"会員登録"のリンクを押してアカウントを作ってください。
会員登録していただきますと,様々な特典がございます。

1.お客様の注文やお届け先情報を保存することができます。
注文の際、保存していただいた情報を簡単に使うことができます。

2.注文した金額に応じてポイントが加算されます。
1000円以上たまると、注文時に使用することができます。

3.会員様オンリーのためのイベントやクーポンなどが提供されます。

ご注文について

1. 会員、非会員どちらの状態でも注文が可能です。
2.購入したい商品とオプションを決定し選択した上で、詳細ページより'カート'のボタンを押してください。
3.その次のページに進むと'買い物を続ける''注文手続きへ'のボタンを選択することができます。
欲しいものを全てカートに入れて"注文手続きへ"のボタンを押してください。
4.配送情報を入力していただきますと、この段階で配送費が追加されます。
5.決済方法を選択してください。
お使いいただけるポイントやクーポンをお持ちでしたら,この段階で自動的に表示されます。
ご自由にお使いくださいませ。
6.'決済する'のボタンを押して決済を進行してください。
7.決済が完了すれば、オーダーナンバーを含めたオーダーの確認メールが届きます。

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover
- PayPal

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 海外配送 : 注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 : 商品の発送はEMS (Express Mail Service)を利用し、迅速で安全な配送を約束させていただきます。
    商品購入による商品金額の外に別途、配送費のご負担をお願いいたします

    商品の配送日はご決済日基準でドールやドールパーツは約30~45日(営業日基準、土日祝日除外)
    メイクアップがあります場合+3~4週間
    その他の商品は2日~15日程(営業日基準、土日祝日除外)必要となります。

    発送の問い合わせに必要な追跡番号等の基本情報は商品発送後自動メールにてご連絡させて頂きます
    山間地域などの一部地域は配送の関係上1~2日ほど到着が遅れる場合が御座います。
    - 注意:商品によって発送まで65日~75日(営業日基準)かかる場合も御座いますのでご注意ください。(イベント時期の注文など)
    - 備考 : 祝日は配送期間に含まれません。

交換・返品について

商品に問題があった場合はすぐに掲示板にて報告をお願いいたします。
商品受け取り後、5日以内に確認しご連絡くださいませ。 (EMS追跡の到着日基準)
配送事故/商品の不具合などで問題があった場合,無料交換及び返品が可能です。
その他のお客様の都合による交換および返品の際には費用が請求されます。
返品と交換に関するより詳細な規定は,FAQを参照してください。

返金について

お客様自身が注文を取り消すか
特定の理由により(例:在庫不足など)やむを得ず商品の配送ができない場合,払い戻しをさせていただきます。
払戻金は決済された方式で行われ,決済代行会社の規定によります。
(代行会社及び地域クレジットカード/銀行規定)
通常、クレジットカード決済のキャンセルには1~29営業日程かかり、これは、クレジットカード会社の払い戻し規定により払い戻しとなります。

* 受注生産商品(大部分のドール/一部衣装など)はキャンセルできません。
*7日以内に入金されていない注文の場合、自動的にキャンセルされます。
*特別な状況では3日以内に注文がキャンセルされる場合があります。

その他

'ポイント'は航空会社のマイレージに似たシステムとなっております。
お買い上げの商品価格の1%がお客様のアカウントにポイントとして積み立てられます。
ポイントは,注文が"配送完了"状態になり、翌日支払われます。
(追跡番号が登録されてから14日後自動的に配送完了状態になります。 )

-1000円以上のポイントがたまると、注文決済画面で使用することができます。
(ポイントが1000円以下の場合は決済画面に表示されません)
-新規会員登録をしていただけますと、100円のポイントを支給させていただきます。
-現金や他の商品に交換はできません。


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    • TEL82-2-765-2326
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